서비스 · 기술지원
기술지원 · 유지보수
도입부터 운영까지, 넷서브가 함께합니다. 설치 지원, 업데이트, 우선 지원 계약을 제공합니다.
지원 등급
| 등급 | 대상 | 내용 |
|---|---|---|
| 커뮤니티 | Free 사용자 | 문서·가이드·공개 채널 |
| 이메일 지원 | Standard | 이메일 문의 응대, 설치·설정 안내 |
| 우선 지원 | Premium · 관리형 | 우선 응답, 장애 대응, 도입 컨설팅 |
유지보수 계약
- 영구 라이선스 고객을 위한 연 단위 업데이트·지원 계약
- 보안 패치 및 신규 버전 제공
- SLA 기반 응답(우선 지원 등급)
지원 계약·SLA 조건은 규모에 따라 조정됩니다. 문의로 상담을 요청하세요.
Services · Support
Support & maintenance
From adoption to operation, NetServ is with you — installation help, updates and priority-support contracts.
Support tiers
| Tier | For | Covers |
|---|---|---|
| Community | Free users | Docs, guides, public channels |
| Email support | Standard | Email responses, install & config guidance |
| Priority support | Premium · Managed | Priority responses, incident response, adoption consulting |
Maintenance contracts
- Annual update & support contracts for perpetual-license customers
- Security patches and new releases
- SLA-based response (priority tier)
Contract and SLA terms scale with your deployment. Contact us to discuss.